AI w Navigare Helpdesk zamienia przychodzące e-maile w zgłoszenia, podpowiada priorytet i SLA, odnajduje rozwiązanie z poprzedniego razu, pilnuje zegara SLA oraz redaguje odpowiedź i opis rozwiązania — wysyłkę i publikację zawsze pozostawiając Tobie.
Czyta Twoje dane, wykonuje pracę i przedstawia Ci coś do zatwierdzenia. Nigdy nie działa za Twoimi plecami.
Wszystko to działa na prawdziwych informacjach, które już masz w systemie. Nic nie jest zmyślane.
Przychodzący e-mail automatycznie trafia jako poprawnie utworzone zgłoszenie, przez skrzynkę catch-all i aliasy dla poszczególnych klientów, więc nic nie zostaje niezarejestrowane we wspólnej skrzynce.
AutomatycznieSprawdza wiadomości pod kątem oznak żądania osoby, której dane dotyczą, lub DSAR i oznacza te, które znajdzie, aby wniosek z ustawowym terminem trafił do człowieka, a nie został potraktowany jak zwykłe zgłoszenie. To klasyfikator: oznaczenie jest wskazówką do sprawdzenia, a nie gwarancją wykrycia każdego wniosku.
AutomatycznieDla każdego zgłoszenia proponuje priorytet, etykiety i właściwy SLA z krótkim uzasadnieniem — zawsze jako sugestię, którą stosuje człowiek, nigdy zmienianą automatycznie bez Twojej wiedzy.
AutomatyczniePodsuwa dawne rozwiązane zgłoszenia pasujące do bieżącego, aby znane rozwiązanie zostało użyte ponownie zamiast wypracowywane od zera.
AutomatyczniePrzelicza cele pierwszej odpowiedzi i rozwiązania dla wszystkich otwartych zgłoszeń i oznacza każde jako przekroczone, zagrożone lub na czas — z krótkim podsumowaniem przyczyn ryzyka.
AutomatyczniePisze odpowiedź do klienta opartą na wątku zgłoszenia i pasujących artykułach bazy wiedzy, gotową do sprawdzenia i wysłania przez agenta.
Wymaga Twojej zgodyGdy zgłoszenie zostaje rozwiązane, redaguje z tego, co faktycznie pomogło, artykuł bazy wiedzy do wielokrotnego użytku — gotowy do weryfikacji, zanim trafi na produkcję.
Wymaga Twojej zgodyPokazuje stan umowy, godziny z pakietu wykorzystane wobec kupionych w tym miesiącu oraz liczbę zgłoszeń otwartych i z przekroczonym SLA dla każdego klienta — przegląd, który kiedyś oznaczał grzebanie w arkuszach.
AutomatycznieWidzisz nadchodzące przekroczenia SLA, zanim zauważy je klient, wiesz na pierwszy rzut oka, które umowy wyczerpują swoje godziny, i widzisz wiadomości oznaczone przez klasyfikator jako możliwe żądania DSAR. AI zajmuje się pilnowaniem i pierwszym szkicem, więc jakość obsługi przestaje zależeć od tego, kto akurat jest na dyżurze.
Każde zgłoszenie przychodzi już sklasyfikowane, z pasującym dawnym rozwiązaniem i gotowym szkicem odpowiedzi. Zaczyna się od pierwszego podejścia, a nie od zimnej kolejki, czas idzie na faktyczne rozwiązywanie, a AI zamienia każde rozwiązanie w artykuł, który następna osoba odnajdzie.
AI samo czyta i przygotowuje projekty. Wszystko, co wysyła wiadomość, składa deklarację albo przesuwa pieniądze, czeka na zatwierdzenie przez człowieka.
Każda odpowiedź opiera się na rzeczywistych danych w Twoim systemie. AI nie zmyśla faktów.
Automatyczny test działa teraz w cyklu tygodniowym, w niedziele: odtwarza prawdziwą kopię bazy danych w tymczasowej bazie i sprawdza, czy dane w niej są. Na razie jeden wynik — piątek, 24 lipca 2026, uruchomiony ręcznie: policzono 399 tabel i około 25 092 wierszy z kopii sprzed 19,2 godziny, w 3,8 sekundy, zaliczony. Wcześniej nie było żadnego testu; od teraz każdy wynik jest publikowany, zaliczony czy nie. Test obejmuje bazę danych — wgrane dokumenty do 24 lipca 2026 nie znajdowały się w żadnej kopii i nie są jeszcze testowane.
Każda funkcja AI jest wliczona w plan „Helpdesk i MSP” — oprogramowanie, hosting, wsparcie, nocna kopia bazy danych, codzienna kopia u innego dostawcy oraz cotygodniowy test odtworzenia, którego wynik publikujemy (na razie jeden, uruchomiony ręcznie 24 lipca 2026: zaliczony). AI klasyfikuje i redaguje; Ty zatwierdzasz wszystko, co jest wysyłane lub publikowane. 14 dni za darmo, bez karty.
Funkcje AI są wliczone w miesięczny abonament — bez dodatkowej licencji i opłat za użytkownika.
Direct: [email protected] · Navigare Space Ltd · 73 Lent Green Lane, Burnham SL1 7AS · Company No. 11380511